CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR (LSSI-CE)
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
FANTASIA JUGUETES, S.L.
CIF: B81792103
Domicilio social: C/ Lomas de Horcajo nº 2, 28053 Madrid
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 12415, Folio 15, Hoja M-197452, Inscripción 1ª
Contacto:
Teléfono: 91 478 47 88
Correo electrónico: clientes@juguetesfantasia.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.juguetesfantasia.com, así como la contratación de productos a través del mismo.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, vigentes en el momento de la contratación.
El idioma en el que se formaliza el contrato es castellano.
3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El acceso a la web es libre y gratuito. El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.
El contenido del sitio web tiene carácter informativo y comercial, destinado a la venta online de juguetes, disfraces, artículos infantiles, puericultura y productos relacionados.
La contratación está reservada a mayores de 18 años. En el caso de menores, la responsabilidad recae en sus padres o tutores legales.
FANTASIA JUGUETES, S.L. no será responsable del uso indebido del sitio web ni de daños derivados de interferencias, virus o desconexiones ajenas a su control.
4. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
(Cumplimiento del deber de información clara, accesible y comprensible)
Antes de finalizar el proceso de compra, el usuario podrá consultar de forma clara:
• Precio total del producto (IVA incluido)
• Gastos de envío
• Forma de pago
• Plazos de entrega
• Política de devoluciones y desistimiento
• Identidad del vendedor
• Medios de contacto
Esta información estará accesible antes de confirmar el pedido.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios indicados incluyen el IVA vigente.
Los precios online pueden diferir de los precios en tienda física por promociones específicas.
Formas de pago aceptadas:
• Tarjeta de crédito o débito (Visa / Mastercard) mediante pasarela segura
• PayPal
• Bizum
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Se realizan envíos a España peninsular y Baleares (con limitaciones).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
Plazo de entrega habitual: 48-72 horas laborables (excepto campañas especiales, Rebajas, Blackfriday y Navidad-Reyes).
En recogidas en tienda, el cliente dispone de 10 días naturales para retirar el pedido. Pasado ese plazo, el pedido podrá cancelarse.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Ejercicio del desistimiento
El cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
• clientes@juguetesfantasia.com
• o por escrito a:
FANTASIA JUGUETES, S.L.
C/ Lomas de Horcajo nº 2, 28053 Madrid
Consecuencias del desistimiento
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga constancia del desistimiento.
• El reembolso se efectuará una vez recibido y verificado el producto.
• Se reembolsará el importe del producto, descontando los gastos de envío iniciales si los hubiera.
8. DEVOLUCIONES Y COSTE DE DEVOLUCIÓN
Devolución por desistimiento
• El coste de la devolución es de 4,99 €, que incluye seguro de transporte frente a pérdida.
• Dicho importe será descontado del reembolso.
• En ningún caso FANTASIA JUGUETES, S.L. asumirá los gastos de devolución si el cliente envía el producto por sus propios medios.
Producto defectuoso o error de envío
• Si el producto presenta defecto o error imputable a la empresa, se reembolsará íntegramente, incluidos gastos de envío y devolución, una vez verificado el estado del producto.
9. EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos desprecintados por razones de higiene (pelucas, maquillajes, etc.)
• Videojuegos o productos electrónicos abiertos, salvo defecto
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía no cubre:
• Uso indebido
• Manipulación incorrecta
• Desgaste normal
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son titularidad de FANTASIA JUGUETES, S.L.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. NAVEGACIÓN Y SEGURIDAD
Navegadores recomendados:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari (en sus versiones actualizadas)
Se recomienda navegar en entornos seguros (HTTPS).
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para consumidores, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, y en su defecto, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, conforme a la normativa vigente.
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr